LLZ GARANTIDORA

Suas responsabilidades serão: 

• Contato Ativo e Receptivo: Realizar contatos via telefone, WhatsApp, e-mail e outros canais para cobrança de débitos em aberto. 

• Negociação de Dívidas: Analisar o histórico do cliente e negociar condições de pagamento dentro das alçadas e políticas estabelecidas pela empresa. 

• Emissão e Envio de Documentos: Emitir boletos, 2ª via de faturas e outros documentos necessários para a regularização dos débitos. 

• Atualização de Sistema: Registrar todas as interações no sistema de gestão (CRM ou ERP), garantindo que o histórico de negociação esteja impecável. 

• Monitoramento de Prazos: Acompanhar o cumprimento dos acordos firmados e realizar o contato imediato em caso de quebra de acordo (promessas de pagamento não cumpridas). 

• Suporte aos Clientes: Tirar dúvidas sobre faturas, taxas e encargos, atuando como um facilitador na solução de problemas. 

Para assumir esse desafio esperamos que você tenha: 

• Ensino Médio Completo ou graduação em andamento; 

• Experiência mínima de 1 ano atuando com recuperação de crédito e alcance de metas; 

• Domínio de Ferramentas de Escritório: Manuseio em nível básico de Excel, Word e outras ferramentas do pacote office. 

• Conhecimento em Sistemas de Gestão: Experiência com CRMs ou sistemas de cobrança 

• Técnicas de Escrita Profissional: Capacidade de redigir comunicados de cobrança formais, claros e com boa gramática. 

• Experiência em Atendimento: Vivência prévia com metas de produtividade e atendimento telefônico 

• Comunicação Assertiva: Capacidade de ser claro, firme e educado. 

• Inteligência Emocional: Capacidade de manter a calma e a profissionalismo mesmo diante de clientes insatisfeitos ou irritados. 

• Habilidades de Negociação: Saber ouvir as dificuldades do cliente e oferecer soluções criativas que respeitem as normas internas. 

• Organização: Controle rigoroso de prazos e fluxo de contatos para não perder oportunidades de recebimento. 

• Foco em resultados: Ter clareza sobre os objetivos diários, semanais e mensais de recuperação e priorizar tarefas que impactem diretamente nesses números. 

Nós oferecemos: 

• Contratação CLT – segurança e estabilidade. 

• PLR – possibilidade de até 1 salário extra ao ano.Vale Refeição/Alimentação (Flash) – R$ 32,00 por dia trabalhado. 

• Plano de Saúde Unimed (Unipart coparticipativo) – cuidado para você e sua família. 

• Plano Odontológico MetLife – sorriso sempre em dia. 

• Gympass – acesso a academias e bem-estar. 

• Day Off – um dia de folga especial para você. 

• Parceria SESC – descontos e vantagens exclusivas. 

• Convênios com Universidades – para apoiar o seu desenvolvimento. 

• Licença Maternidade e Paternidade Estendidas – mais tempo para curtir esse momento único. 

• Auxílio-Creche – apoio extra para as mamães no cuidado com os pequenos. 

• Jornada de 44h semanais – dentro da legislação CLT. 

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