RELOU RH

Você será o ponto de contato direto entre nossos clientes e os times internos. Seu papel será essencial para garantir uma experiência de alto nível e entregar resultados reais.

• Gerenciar a carteira de clientes de e-commerce com excelência e proximidade

• Conduzir reuniões de alinhamento, planejamento e apresentação de resultados

• Organizar demandas operacionais (como banners, alterações no site, ajustes visuais) com clareza e agilidade

• Atuar de forma estratégica, identificando oportunidades de melhoria em CRO, UI/UX, experiência do usuário e performance

• Colaborar com os times de design, tráfego e desenvolvimento garantindo entregas de qualidade

• Planejar ações sazonais com visão de calendário e foco no calendário comercial

• Criar briefings claros e direcionados para as equipes internas

• Ser o guardião do sucesso dos clientes que atende

• Formação ou estar cursando: Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas afins

• Experiência mínima de 1 ano com e-commerce (suporte, sucesso do cliente, atendimento ou similar)

• Boa comunicação verbal e escrita

• Organização, senso de prioridade e pensamento estratégico

• Habilidade para conduzir reuniões e fazer a ponte entre cliente e equipe

• Conhecimento básico em briefing e gestão de projetos

Desejáveis (mas não eliminatórios):

• Noções de CRO, UI/UX e design

• Experiência prévia em agência

• Vivência com e-commerce de diferentes nichos

• Senso de dono: aqui você não vai apenas executar, vai pensar como se o cliente fosse seu

• Resiliência: problemas surgem, o que importa é como resolvemos

• Praticidade: menos teoria e mais ação

• Transparência e lealdade

• Sede por conhecimento e crescimento contínuo