LLZ GARANTIDORA

• Monitorar e auditar atendimentos, garantindo qualidade e aderência aos padrões da empresa.

• Acompanhar o desempenho da equipe e propor ações de melhoria e desenvolvimento.

• Planejar e aplicar treinamentos iniciais e de reciclagem.

• Oferecer suporte diário à equipe, orientando sobre processos e atualizações.

• Realizar auditorias preventivas e corretivas, propondo ajustes quando necessário.

• Apoiar na análise e resolução de reclamações de clientes (Ouvidoria, Reclame Aqui, Procon, entre outros).

• Elaborar materiais de apoio, como manuais e guias de procedimentos.

• Ter, no mínimo, 1 ano de experiência;

• Ensino Superior cursando ou concluído em Administração e/ou aréas correlatas;

• Conhecimento intermediário em Excel, PowerPoint, Canva e outras ferramentas de apoio à análise e comunicação.

• Experiência prévia com monitoramento de qualidade ou planejamento operacional será um plus.

• Apresentar excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de transmitir informações de forma clara e objetiva;

• Manter pontualidade, assiduidade e disciplina;

• Demonstrar discrição, ética e responsabilidade, mantendo confidencialidade no tratamento de informações sensíveis;

• Possuir visão analítica e crítica, com capacidade de interpretar métricas, identificar padrões e propor melhorias nos processos;

• Ser flexível, adaptável e resiliente, lidando bem com mudanças, desafios e demandas de alta complexidade;

• Demonstrar capacidade de tomada de decisão rápida e fundamentada, equilibrando qualidade e agilidade na entrega de resultados.

• Demonstrar comprometimento, postura profissional e habilidade para construir relacionamentos positivos com colegas, líderes e clientes;

Benefícios que você encontra aqui:

📄 Contratação CLT – segurança e estabilidade.

💰 PLR – possibilidade de até 1 salário extra ao ano.

🍽️ Vale Refeição/Alimentação (Flash) – R$ 30,00 por dia trabalhado.

🩺 Plano de Saúde Unimed (Unipart coparticipativo) – cuidado para você e sua família.

😁 Plano Odontológico MetLife – sorriso sempre em dia.

🏋️ Gympass – acesso a academias e bem-estar.

🎉 Day Off – um dia de folga especial para você.

🎫 Parceria SESC – descontos e vantagens exclusivas.

🎓 Convênios com Universidades – para apoiar o seu desenvolvimento.

👶 Licença Maternidade e Paternidade Estendidas – mais tempo para curtir esse momento único.

🍼 Auxílio-Creche – apoio extra para as mamães no cuidado com os pequenos.

🕑 Jornada de 44h semanais (Segunda à sexta)– dentro da legislação CLT.