Somos uma agência de marketing especializada em performance para e-commerces. Nosso propósito é impulsionar empresas para atingirem o seu máximo potencial através de estratégias personalizadas, foco em resultado e uma equipe comprometida com a excelência. Aqui, acreditamos na mentalidade de dono, na melhoria contínua e em crescer juntos.
Analista de Sucesso do Cliente
RELOU RH | Analista Júnior | Presencial | Gaspar
Vaga publicada em 29/07/2025
Gaspar-SC
Presencial - PJ
Principais responsabilidades
Você será o ponto de contato direto entre nossos clientes e os times internos. Seu papel será essencial para garantir uma experiência de alto nível e entregar resultados reais.
Realizar onboarding de novos clientes, garantindo integração completa aos nossos processos.
Manter relacionamento próximo, entendendo necessidades e propondo soluções estratégicas.
Acompanhar indicadores de desempenho das contas, identificando oportunidades de melhoria.
Ser o ponto de contato entre cliente e equipe interna, garantindo agilidade nas demandas.
Antecipar problemas e atuar de forma proativa para manter a satisfação dos clientes.
Participar de reuniões e elaborar resumos claros e objetivos.
Gerenciar sua carteira de clientes com atenção e organização.
Requisitos técnicos
Experiência anterior em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou Pós-venda (preferencialmente em agência ou e-commerce).
Excelente comunicação verbal e escrita.
Organização e atenção aos detalhes.
Capacidade analítica para interpretar métricas e propor ações.
Desejáveis (mas não eliminatórios):
Noções de CRO, UI/UX e design
Experiência prévia em agência
Vivência com e-commerce de diferentes nichos
Perfil comportamental
Vivência em ambiente de marketing digital ou e-commerce.
Conhecimento da plataforma Magazord.
Conhecimento em métricas de performance e funil de vendas.
Experiência com CRM como Monday ou ClickUp.
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