Analista de Sucesso do Cliente
Presencial | Gaspar/SC
Estamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente para garantir que nossos clientes alcancem seus objetivos e tenham a melhor experiência possível conosco. Se você é comunicativo(a), organizado(a) e orientado(a) a resultados, essa oportunidade é para você!
Analista de Sucesso do Cliente
RELOU RH | Analista Júnior | Presencial | Gaspar
Vaga publicada em 15/08/2025
Gaspar-SC
Principais responsabilidades
Realizar onboarding de novos clientes, garantindo integração completa aos nossos processos.
Manter relacionamento próximo, entendendo necessidades e propondo soluções estratégicas.
Acompanhar indicadores de desempenho das contas, identificando oportunidades de melhoria.
Ser o ponto de contato entre cliente e equipe interna, garantindo agilidade nas demandas.
Antecipar problemas e atuar de forma proativa para manter a satisfação dos clientes.
Participar de reuniões e elaborar resumos claros e objetivos.
Gerenciar sua carteira de clientes com atenção e organização.
Requisitos técnicos
Experiência anterior em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou Pós-venda (preferencialmente em agência ou e-commerce).
Excelente comunicação verbal e escrita.
Organização e atenção aos detalhes.
Capacidade analítica para interpretar métricas e propor ações.
Diferenciais:
Vivência em ambiente de marketing digital ou e-commerce.
Conhecimento da plataforma Magazord.
Conhecimento em métricas de performance e funil de vendas.
Experiência com CRM como Monday ou ClickUp.
Perfil comportamental
Senso de dono: aqui você não vai apenas executar, vai pensar como se o cliente fosse seu
Resiliência: problemas surgem, o que importa é como resolvemos
Praticidade: menos teoria e mais ação
Transparência e lealdade
Sede por conhecimento e crescimento contínuo
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