Yellow.Rec

Atuar no suporte, manutenção e evolução do ERP Protheus, garantindo estabilidade e eficiência dos sistemas;

Atender chamados de usuários, investigando e resolvendo problemas com foco em causa raiz;

Realizar levantamento e mapeamento de processos junto às áreas de negócio, propondo melhorias sistêmicas;

Implementar e parametrizar novos módulos do ERP conforme demandas da empresa;

Atuar diretamente nos módulos críticos, especialmente PCP, Financeiro e Poliponto;

Executar atividades de instalação, configuração e atualização de sistemas;

Desenvolver e manter customizações no ERP, quando necessário;

Realizar consultas e análises em banco de dados para suporte à operação e tomada de decisão;

Prestar suporte técnico aos usuários (presencial e remoto), orientando quanto ao uso correto dos sistemas;

Manter a documentação técnica e funcional atualizada;

Garantir a disponibilidade e bom funcionamento dos sistemas em ambiente produtivo;

Seguir prioridades e direcionamentos definidos pela liderança técnica.

Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;

Desejável vivência com os módulos: PCP, financeiro, compras, faturamento, contabilidade, poliponto;

Conhecimento em SQL Server para consultas e análise de dados;

Experiência com suporte a usuários e resolução de incidentes;

Conhecimento em ADVPL para customizações (desejável);

Experiência com implantação e parametrização de módulos do ERP;

Inglês intermediário (desejável).

Perfil analítico, com forte capacidade de investigação e resolução de problemas;

Proatividade para atuar na identificação de melhorias e otimizações nos sistemas;

Boa comunicação para lidar direto com usuários e áreas de negócio;

Organização para gestão de demandas e documentação técnica;

Capacidade de trabalhar com autonomia e senso de prioridade;

Postura colaborativa para interação com liderança e equipe técnica;

Flexibilidade para atuar em um ambiente com demandas variadas (suporte + projetos).