SHIPPIFY

●       Suporte à Análise de Performance e Estratégia: Auxiliar na coleta, tratamento e análise de dados operacionais e de mercado para medir a performance da BU (KPIs e OKRs), fornecendo insights que contribuam para o desenvolvimento da estratégia de crescimento.

●       Gestão de Comunicação e Suporte a Stakeholders: Gerenciar o fluxo de comunicação com parceiros estratégicos, como restaurantes e, principalmente, a comunidade de entregadores, atuando na resolução de problemas complexos e garantindo a excelência na experiência do parceiro.

●       Otimização e Melhoria Contínua de Processos: Mapear e analisar os fluxos de trabalho internos e operacionais da BU, identificando gargalos e propondo soluções de baixa a média complexidade para aumentar a eficiência, reduzir custos e aprimorar a qualidade do serviço.

●       Desenvolvimento e Manutenção de Relatórios: Criar, automatizar e manter dashboards e relatórios analíticos, garantindo a acuracidade dos dados e a visibilidade necessária para a tomada de decisão rápida e informada pela equipe sênior.

●       Apoio à Execução de Projetos Corporativos: Dar suporte ativo na implementação de novos projetos, políticas ou mudanças regulatórias que impactam a operação de Food, assegurando que os processos internos estejam em conformidade com as diretrizes corporativas.

Terá sucesso nessa posição, pessoas que demonstrarem:

●       Empatia: Ser capaz de entender e compartilhar os sentimentos dos clientes; Demonstrar sensibilidade às necessidades e expectativas dos clientes, colocando-se no lugar deles para melhor compreender suas perspectivas.

●       Orientação para o Cliente e Resultados: Manter o foco no cliente / resultados e em como suas ações e decisões impactam a experiência / relacionamento

●       Comunicação Eficaz: Comunicar-se de forma clara, eficaz e assertiva, tanto verbalmente quanto por escrito; Escutar atentamente os clientes e colegas de trabalho para entender plenamente suas necessidades e preocupações.

●       Capacidade Analítica: Analisar dados de feedback e métricas de desempenho para identificar tendências e oportunidades de melhoria;

●       Resolução de Problemas: Ser proativo na identificação e resolução de problemas que afetam a eficiência operacional. Demonstrar criatividade e pensamento crítico ao desenvolver soluções inovadoras para desafios complexos.

●       Adaptabilidade e Flexibilidade: Adaptar-se rapidamente às mudanças nas expectativas dos clientes e no planejamento estratégico; Ser flexível na abordagem e aberto a novas ideias e métodos para melhorias diversas;

●       Organização e Gestão do Tempo: Gerenciar eficientemente o tempo e priorizar tarefas para cumprir prazos e garantir que todas as fases do processo e fluxos operacionais sejam realizadas e concluídas adequadamente;

●       Liderança: Inspirar e motivar outros membros da equipe e fazer a gestão indireta de pessoas; Ser responsável e assumir a gestão em projetos e membros SFS.

Outros requisitos desejáveis são:

●       Experiência em Food Delivey;

●       Excel avançado;

●       Certificações Belt’s (seis sigma, yellow belt, green belt, gestão de processos, scrum master, analista de melhoria contínua);

●       Análise de dados para tomada de decisão;

Endereço: Avenida Presidente Wilson, 2561, Mooca, São Paulo/SP - CEP 03107-002

Escala: 5x2 rotativo

Horário: 12:12 as 22:00hs (home office 1x ao mês no escritório)