JET SALES BRASIL

🎧 Suporte ao Cliente:
Apoiar no atendimento aos clientes por chat, e-mail ou videochamada, respondendo dúvidas com agilidade e empatia. Aprender a identificar as principais necessidades dos clientes e encaminhar demandas mais complexas para a equipe responsável.

💬 Resolução de Dúvidas:
Auxiliar na solução de problemas e esclarecimento de dúvidas sobre a plataforma. Desenvolver habilidades de comunicação e resolução de conflitos, atuando em conjunto com o time de tecnologia e outros setores quando necessário.

👋 Gestão de Relacionamento:
Contribuir para o relacionamento contínuo com os clientes, acompanhando o nível de satisfação e o uso dos recursos da plataforma. Ajudar na identificação de oportunidades de melhoria e na coleta de feedbacks.

😊 Satisfação e Melhoria Contínua:
Colaborar na análise de feedbacks e sugestões dos clientes, ajudando a identificar oportunidades para aprimorar processos, produtos e o atendimento da equipe de Customer Success.

📚Experiência: Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte ou áreas relacionadas.

🤗 Familiaridade com plataformas de CRM e ferramentas de atendimento ao cliente.

Conhecimentos Específicos: Conhecimento básico de ferramentas de CRM

Habilidade no uso de ferramentas de organização, como Google Docs, Trello e Planilhas Google. 📊

🔍Comunicação: Ser uma pessoa comunicativa, com habilidade para explicar de forma clara e empática, sempre buscando resolver as dúvidas dos clientes da melhor maneira.

🗣️ Resolução de Problemas: Saber lidar com problemas de forma rápida e eficiente, mantendo a calma e encontrando soluções adequadas para cada cliente.

🔍 Organização e Atenção aos Detalhes: Ter uma ótima capacidade de organização, registrando tudo de forma precisa e sem deixar passar nada!

📝 Trabalho em Equipe: Ser colaborativo(a), sabendo trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas da empresa para garantir que o cliente tenha a melhor experiência possível.

🤝 Empatia e Adaptabilidade: Demonstrar empatia e paciência, se adaptando às diferentes situações e perfis de clientes, sempre colocando o cliente em primeiro lugar. 💙