RIO AVE

A. Pré-Evento: Planejamento Operacional e Passagem de Bastão
● Recebimento de Demandas: Receber, interpretar e analisar detalhadamente o checklist de operação preenchido pelo time de Vendas para todas as locações de espaços.
● Alinhamento Interno: Coordenar com a equipe de Facilities a necessidade prévia de limpeza extra, layout de mobiliário, climatização e segurança para cada evento.
● Testes Prévios (Setup): Verificar o funcionamento rigoroso de equipamentos audiovisuais (TVs, projetores, microfones, internet e conectores) antes da chegada dos clientes.
B. No Evento: Operação, Suporte e Hospitalidade
● Recepção e Acolhimento: Receber o organizador do evento (cliente externo), apresentar o espaço, alinhar as regras de uso e fornecer suporte inicial para plugar equipamentos.
● Suporte em Tempo Real: Estar à disposição (standby ativo) para resolver imprevistos operacionais, falhas técnicas ou solicitações de última hora com agilidade e cortesia.
● Apoio à Comunidade: Atuar em parceria com a Assistente de Comunidade na execução logística (check-in, organização da sala) dos eventos institucionais do Hub Plural.
C. Pós-Evento: Desmobilização e Reporte ● Desmobilização (Tear-down): Garantir que o espaço retorne rapidamente ao layout padrão de funcionamento do Hub Plural, acionando a equipe de limpeza e organizando cabos/equipamentos.
● Vistoria e Reporte de Cobranças: Inspecionar o espaço pós-uso para identificar eventuais danos ao patrimônio, consumos extras (ex: coffee break) ou horas adicionais, reportando imediatamente ao time de Vendas/Financeiro para cobrança.
● Coleta de Feedback Operacional: Auxiliar na coleta da pesquisa de satisfação (NPS/CSAT) junto ao organizador do evento logo após o encerramento da agenda.

4. Uso de Sistemas e Ferramentas
● CRM / Sistema Operacional: Uso do sistema proprietário HubOS (construído pela equipe de TI) para consulta de propostas aprovadas, verificação do calendário e acompanhamento operacional.
● Gestão de Tarefas e Checklists: Acompanhamento de atividades, agendas e checklists de operação utilizando o ClickUp e HubOS.
● Comunicação Interna e Externa: Google Workspace (Agenda/Docs) e WhatsApp Business para suporte ao cliente no dia; Google Chat ou ClickUp para comunicação interna e alinhamentos rápidos com Vendas.

Segundo grau completo

Espírito de equipe

pro atividade