LLZ GARANTIDORA

O Supervisor de Cobrança é responsável por acompanhar e orientar a equipe de cobrança, garantindo a execução das estratégias definidas pela coordenação/gerência, o cumprimento das metas estabelecidas e a qualidade no relacionamento com os clientes. Atua de forma próxima à operação, apoiando os cobradores no desenvolvimento de suas habilidades, assegurando aderência às políticas da empresa e à legislação vigente.

• Supervisionar a equipe de cobrança no dia a dia, acompanhando metas individuais e coletivas.

• Garantir a aplicação dos procedimentos e estratégias de cobrança definidos pela liderança.

• Monitorar indicadores operacionais (ex.: promessas de pagamento, contatos efetivos, negociações concluídas).

• Dar feedbacks frequentes e apoiar o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe.

• Apoiar em negociações com clientes em casos de maior complexidade.

• Elaborar relatórios básicos de desempenho da equipe, reportando resultados e dificuldades à coordenação/gerência.

• Incentivar boas práticas de atendimento e negociação, assegurando a melhor experiência do cliente.

• Contribuir para a motivação e engajamento do time, garantindo disciplina e foco em resultados.

• Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas).

• Experiência anterior como líder de equipe em cobrança ou funções similares.

• Conhecimento em técnicas de negociação e recuperação de crédito.

• Vivência com ferramentas de acompanhamento e relatórios (Excel, ERP, CRM).

• Habilidades de liderança, comunicação, organização e tomada de decisão.

Queremos pessoas que:

✔️ Sejam proativas para solucionar problemas;
✔️ Entreguem o combinado de forma clara e honesta;
✔️ Sejam cordiais, atenciosas e respeitosas com todos;
✔️ Pensam antes de agir;
✔️ Melhoram e simplificam o trabalho o tempo todo.

Oferecemos:

📄 Contratação CLT – segurança e estabilidade.
💰 PLR – possibilidade de até 1 salário extra ao ano.
🍽️ Vale Refeição/Alimentação (Flash) – R$ 32,00 por dia trabalhado.
🩺 Plano de Saúde Unimed (Unipart coparticipativo) – cuidado para você e sua família.
😁 Plano Odontológico MetLife – sorriso sempre em dia.
🏋️ Gympass – acesso a academias e bem-estar.
🎉 Day Off – um dia de folga especial para você.
🎫 Parceria SESC – descontos e vantagens exclusivas.
🎓 Convênios com Universidades – para apoiar o seu desenvolvimento.
👶 Licença Maternidade e Paternidade Estendidas – mais tempo para curtir esse momento único.
🍼 Auxílio-Creche – apoio extra para as mamães no cuidado com os pequenos..
🕑 Jornada de 44h semanais – dentro da legislação CLT.