LLZ GARANTIDORA

• Gestão de Performance: Monitorar indicadores (KPIs), analisar tendências de inadimplência e garantir que as metas financeiras de recuperação sejam atingidas com eficiência. 

• Liderança e Desenvolvimento: Capacitar a equipe, realizar feedbacks estruturados (focados em competências) e manter o engajamento e a saúde emocional do time. 

• Otimização Operacional: Desenvolver e ajustar processos e scripts de abordagem, automatizar fluxos de régua de cobrança e garantir o uso correto das ferramentas e sistemas (CRM/ERP). 

• Compliance e Relacionamento: Assegurar que as negociações respeitem a legislação (Código de Defesa do Consumidor/LGPD) e mediar casos complexos para preservar a imagem da empresa. 

• Graduação completa ou em curso em Gestão Comercial, Administração ou áreas afins 

• Experiência de no mínimo 2 anos na função de supervisão;  

• Gestão de KPIs: Domínio avançado de indicadores de cobrança (índices de recuperação, curva de inadimplência, ticket médio, TMA). Capacidade de ler números e transformá-los em estratégia. 

• Gestão de Processos e Ferramentas (Sistemas): Domínio de plataformas de CRM, ferramentas de discagem, réguas de cobrança automatizadas e softwares de gestão  

• Negociação Avançada: Conhecimento de técnicas de persuasão, resolução de objeções e mediação de conflitos, para atuar como suporte em casos de alta complexidade. 

• Análise de Dados: Habilidade para extrair insights de relatórios, identificando o perfil de devedores e a eficácia de cada canal de contato (WhatsApp, telefone, e-mail). 

Você sairá na frente se tiver os diferenciais:  

• Conhecimento Jurídico e Compliance: Conhecimento do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e da LGPD.  

• Atuação em empresas do ramo condominial; 

• Pós-graduação completa ou em curso;  

• Curso de capacitação em gestão de pessoas ou liderança; 

• Inteligência Emocional e Resiliência: ter a capacidade de manter a calma e não levar negociações difíceis para o lado pessoal é crucial. 

• Liderança Baseada em Competências: Capacidade de diagnosticar os pontos fortes e os pontos de desenvolvimento de cada colaborador e aplicar planos de desenvolvimento individual (PDI). 

• Comunicação Assertiva: Saber transmitir metas de forma clara e motivadora, além de garantir que a equipe se comunique com o cliente de forma empática e profissional. 

• Orientação para Resultados: Foco constante no alcance dos objetivos, sem perder de vista a qualidade e o longo prazo. 

• Adaptabilidade: Capacidade de ajustar estratégias rapidamente conforme o cenário econômico muda ou os resultados não atingem o esperado. 

Nós oferecemos:   

• 📄 Salário compatível com o mercado - Contratação CLT – segurança e estabilidade. 
  💰 PLR – possibilidade de até 1 salário extra ao ano. 
  🍽️ Vale Refeição/Alimentação (Flash) – R$ 32,00 por dia trabalhado. 
  🩺 Plano de Saúde Unimed (Unipart coparticipativo) – cuidado para você e sua família. 
  😁 Plano Odontológico MetLife – sorriso sempre em dia. 
  🏋️ Gympass – acesso a academias e bem-estar. 
  🎉 Day Off – um dia de folga especial para você. 
  🎫 Parceria SESC – descontos e vantagens exclusivas. 
  🎓 Convênios com Universidades – para apoiar o seu desenvolvimento. 
  👶 Licença Maternidade e Paternidade Estendidas – mais tempo para curtir esse momento único.  
  🕑 Jornada de trabalho presencial em Belo Horizonte/MG de 44h semanais – dentro da legislação CLT. 

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