Multinacional do segmento de concessão rodoviária busca um(a) Supervisor(a) de Centro de Controle Operacional (CCO) que será responsável por supervisionar a operação em tempo real do Centro de Controle Operacional, assegurando a correta execução dos protocolos de atendimento, o acionamento eficiente dos recursos de campo, a comunicação com usuários e órgãos externos, e a fluidez operacional da rodovia. Apoiar o coordenador nas tomadas de decisão e garantir que a equipe de operadores atue de forma integrada, ágil e segura.
Supervisor(a) de Centro de Controle Operacional (CCO)
Yellow.Rec | Supervisor | Presencial | Contagem | 251298015
Vaga publicada em 01/09/2025
Contagem-MG
Presencial - CLT
Principais responsabilidades
Supervisionar as atividades do CCO monitorando em tempo real o tráfego, ocorrências e desempenho operacional.
Garantir o acionamento de recursos direcionando viaturas, guinchos e equipes de apoio conforme protocolos estabelecidos.
Coordenar a resposta a emergências apoiando decisões rápidas e garantindo cumprimento de padrões de segurança.
Apoiar a gestão de indicadores operacionais acompanhando registros, consolidando informações e subsidiando relatórios para o coordenador.
Orientar e apoiar a equipe de operadores conduzindo alinhamentos, distribuindo tarefas e validando registros em sistema.
Garantir cumprimento de procedimentos supervisionando o atendimento a usuários, acionamentos e comunicação com órgãos externos.
Apoiar análises técnicas validando informações de ocorrências e subsidiando relatórios de desempenho.
Atuar no atendimento a usuários prestando suporte técnico em manifestações e demandas operacionais recebidas no CCO.
Requisitos técnicos
Graduação completa em Engenharia ou áreas afins.
Experiência consolidada na área de Gestão de operações rodoviárias.
Conhecimento de normas de segurança e protocolos de atendimento.
Conhecimento em indicadores de desempenho (KPIs) contratuais.
Conhecimento no uso de sistemas de monitoramento e controle (CCO).
Desejável possuir inglês avançado.
Perfil comportamental
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