
Estamos em busca de um(a) UX Researcher dedicado(a) a entender profundamente os usuários e criar experiências significativas. Você terá um papel essencial em descobrir insights valiosos sobre os comportamentos, necessidades e dores dos nossos clientes, colaborando com os times de design, produto e desenvolvimento para orientar decisões estratégicas.
UX Researcher
Yellow.Rec | Analista Sênior | Híbrido | São Paulo | 251289005
Vaga publicada em 25/02/2025
São Paulo-SP
Híbrido - CLT
Principais responsabilidades
Planejar, conduzir e analisar pesquisas qualitativas e quantitativas sobre usuários;
Definir métodos e abordagens de pesquisa adequados a cada projeto (entrevistas, testes de usabilidade, surveys, etc.);
Mapear jornadas do usuário, fluxos de interação e identificar pontos de fricção;
Traduzir insights de pesquisa em recomendações práticas para melhorar a experiência do usuário;
Trabalhar em colaboração com designers, product managers e desenvolvedores para garantir soluções centradas no usuário;
Criar documentação clara, como relatórios de pesquisa, mapas de empatia e personas;
Analisar dados de comportamento de usuários em diferentes plataformas, como o portal do profissional de saúde, aplicativo do paciente e site institucional;
Utilizar ferramentas como Hotjar, Smartlook, Google Analytics e outras para extrair insights acionáveis a partir de mapas de calor, gravações de sessões, funis de conversão e métricas de engajamento;
Apresentar resultados e recomendações para stakeholders de forma clara e objetiva;
Acompanhar tendências e boas práticas em UX Research e aplicá-las no dia a dia.
Requisitos técnicos
Experiência prévia como UX Researcher ou em áreas relacionadas;
Sólido conhecimento em métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa;
Experiência com ferramentas de pesquisa como Lookback, Maze, Dovetail, Typeform ou similares.;
Experiência com ferramentas de análise comportamental como Hotjar, Smartlook, Google Analytics ou similares;
Conhecimento em análise de dados (ex.: Excel, Google Sheets, ou ferramentas de BI);
Capacidade analítica e pensamento crítico para transformar dados em insights acionáveis;
Boa comunicação escrita e verbal para apresentar resultados de forma clara e objetiva;
Experiência em ambientes colaborativos e multidisciplinares
Habilidade para planejar e conduzir entrevistas, grupos focais, testes de usabilidade e pesquisas online;
Diferenciais
Experiência em UX Research em contextos de saúde;
Conhecimento em métricas de UX;
Certificações em UX Research ou metodologias ágeis;
Inglês avançado/fluente;
Espanhol avançado/fluente.
Perfil comportamental
Capacidade de se colocar no lugar do usuário para compreender suas necessidades, dores e expectativas
Habilidade para apresentar descobertas complexas de forma acessível a equipes multidisciplinares e stakeholders
Capacidade de interpretar dados, identificar padrões e propor soluções baseadas em evidências
Facilidade para colaborar com times de design, produto, desenvolvimento e marketing para construir soluções centradas no usuário
Disposição para explorar o comportamento dos usuários de forma profunda, buscando causas e motivações subjacentes
Organização e planejamento para executar várias pesquisas simultaneamente, mantendo prazos e qualidade nos entregáveis
Flexibilidade para ajustar métodos e abordagens de pesquisa de acordo com o contexto e as necessidades do projeto
Resiliência para lidar com críticas construtivas e desafios complexos sem perder o foco nos objetivos do usuário
Foco em gerar insights que levem a melhorias tangíveis nos produtos e na experiência do usuário