Yellow.Rec

• Planejar, conduzir e analisar pesquisas qualitativas e quantitativas sobre usuários;

• Definir métodos e abordagens de pesquisa adequados a cada projeto (entrevistas, testes de usabilidade, surveys, etc.);

• Mapear jornadas do usuário, fluxos de interação e identificar pontos de fricção;

• Traduzir insights de pesquisa em recomendações práticas para melhorar a experiência do usuário;

• Trabalhar em colaboração com designers, product managers e desenvolvedores para garantir soluções centradas no usuário;

• Criar documentação clara, como relatórios de pesquisa, mapas de empatia e personas;

• Analisar dados de comportamento de usuários em diferentes plataformas, como o portal do profissional de saúde, aplicativo do paciente e site institucional;

• Utilizar ferramentas como Hotjar, Smartlook, Google Analytics e outras para extrair insights acionáveis a partir de mapas de calor, gravações de sessões, funis de conversão e métricas de engajamento;

• Apresentar resultados e recomendações para stakeholders de forma clara e objetiva;

• Acompanhar tendências e boas práticas em UX Research e aplicá-las no dia a dia.

• Experiência prévia como UX Researcher ou em áreas relacionadas;

• Sólido conhecimento em métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa;

• Experiência com ferramentas de pesquisa como Lookback, Maze, Dovetail, Typeform ou similares.;

• Experiência com ferramentas de análise comportamental como Hotjar, Smartlook, Google Analytics ou similares;

• Conhecimento em análise de dados (ex.: Excel, Google Sheets, ou ferramentas de BI);

• Capacidade analítica e pensamento crítico para transformar dados em insights acionáveis;

• Boa comunicação escrita e verbal para apresentar resultados de forma clara e objetiva;

• Experiência em ambientes colaborativos e multidisciplinares

• Habilidade para planejar e conduzir entrevistas, grupos focais, testes de usabilidade e pesquisas online;

Diferenciais

• Experiência em UX Research em contextos de saúde;

• Conhecimento em métricas de UX;

• Certificações em UX Research ou metodologias ágeis;

• Inglês avançado/fluente;

• Espanhol avançado/fluente.

• Capacidade de se colocar no lugar do usuário para compreender suas necessidades, dores e expectativas

• Habilidade para apresentar descobertas complexas de forma acessível a equipes multidisciplinares e stakeholders

• Capacidade de interpretar dados, identificar padrões e propor soluções baseadas em evidências

• Facilidade para colaborar com times de design, produto, desenvolvimento e marketing para construir soluções centradas no usuário

• Disposição para explorar o comportamento dos usuários de forma profunda, buscando causas e motivações subjacentes

• Organização e planejamento para executar várias pesquisas simultaneamente, mantendo prazos e qualidade nos entregáveis

• Flexibilidade para ajustar métodos e abordagens de pesquisa de acordo com o contexto e as necessidades do projeto

• Resiliência para lidar com críticas construtivas e desafios complexos sem perder o foco nos objetivos do usuário

• Foco em gerar insights que levem a melhorias tangíveis nos produtos e na experiência do usuário