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Yellow.Rec

Consultorias e Assessorias | Belo Horizonte, MG

Estamos em busca de um(a) UX Researcher dedicado(a) a entender profundamente os usuários e criar experiências significativas. Você terá um papel essencial em descobrir insights valiosos sobre os comportamentos, necessidades e dores dos nossos clientes, colaborando com os times de design, produto e desenvolvimento para orientar decisões estratégicas.


UX Researcher

Yellow.Rec | Analista Sênior | Híbrido | São Paulo | 251289005

Vaga publicada em 25/02/2025

São Paulo-SP

Híbrido - CLT


Principais responsabilidades

  • Planejar, conduzir e analisar pesquisas qualitativas e quantitativas sobre usuários;

  • Definir métodos e abordagens de pesquisa adequados a cada projeto (entrevistas, testes de usabilidade, surveys, etc.);

  • Mapear jornadas do usuário, fluxos de interação e identificar pontos de fricção;

  • Traduzir insights de pesquisa em recomendações práticas para melhorar a experiência do usuário;

  • Trabalhar em colaboração com designers, product managers e desenvolvedores para garantir soluções centradas no usuário;

  • Criar documentação clara, como relatórios de pesquisa, mapas de empatia e personas;

  • Analisar dados de comportamento de usuários em diferentes plataformas, como o portal do profissional de saúde, aplicativo do paciente e site institucional;

  • Utilizar ferramentas como Hotjar, Smartlook, Google Analytics e outras para extrair insights acionáveis a partir de mapas de calor, gravações de sessões, funis de conversão e métricas de engajamento;

  • Apresentar resultados e recomendações para stakeholders de forma clara e objetiva;

  • Acompanhar tendências e boas práticas em UX Research e aplicá-las no dia a dia.

Requisitos técnicos

  • Experiência prévia como UX Researcher ou em áreas relacionadas;

  • Sólido conhecimento em métodos de pesquisa qualitativa e quantitativa;

  • Experiência com ferramentas de pesquisa como Lookback, Maze, Dovetail, Typeform ou similares.;

  • Experiência com ferramentas de análise comportamental como Hotjar, Smartlook, Google Analytics ou similares;

  • Conhecimento em análise de dados (ex.: Excel, Google Sheets, ou ferramentas de BI);

  • Capacidade analítica e pensamento crítico para transformar dados em insights acionáveis;

  • Boa comunicação escrita e verbal para apresentar resultados de forma clara e objetiva;

  • Experiência em ambientes colaborativos e multidisciplinares

  • Habilidade para planejar e conduzir entrevistas, grupos focais, testes de usabilidade e pesquisas online;

Diferenciais

  • Experiência em UX Research em contextos de saúde;

  • Conhecimento em métricas de UX;

  • Certificações em UX Research ou metodologias ágeis;

  • Inglês avançado/fluente;

  • Espanhol avançado/fluente.

Perfil comportamental

  • Capacidade de se colocar no lugar do usuário para compreender suas necessidades, dores e expectativas

  • Habilidade para apresentar descobertas complexas de forma acessível a equipes multidisciplinares e stakeholders

  • Capacidade de interpretar dados, identificar padrões e propor soluções baseadas em evidências

  • Facilidade para colaborar com times de design, produto, desenvolvimento e marketing para construir soluções centradas no usuário

  • Disposição para explorar o comportamento dos usuários de forma profunda, buscando causas e motivações subjacentes

  • Organização e planejamento para executar várias pesquisas simultaneamente, mantendo prazos e qualidade nos entregáveis

  • Flexibilidade para ajustar métodos e abordagens de pesquisa de acordo com o contexto e as necessidades do projeto

  • Resiliência para lidar com críticas construtivas e desafios complexos sem perder o foco nos objetivos do usuário

  • Foco em gerar insights que levem a melhorias tangíveis nos produtos e na experiência do usuário